国美空调各号码《今日汇总》
国美空调各热线号码2024已更新(2024已更新)
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各区统一售后服务维修网站热线电话:400-965-8692。随着我国人民的生活水平日益提高,国美空调已成为人们日常生活中必不可少的电器,随着用户
的增加,维修故障也随之大量增加,给用户的日常生活带来了很大的不便
国美空调售后维修电话:400-965-8692维修服务中心"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,
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各地区修理中心服务目标:服务0缺陷,客户满意,
全国售后维修站点报修热线;
在售后维修服务中我们不断总结经验,工作不断提A高服务质量,不断加强工作,逐步形成一套完整的售后服务体系,解决了用户的后顾之忧,提高了产品质量的可信度。服务目标:服务0缺陷,客户满意,撸起袖子加油干!
好质量好售后、售后的售后维修是售后发展的铁,也是支撑国美空调售后维修电话维修快速发展的核心竞争力。售后的高素质的维修团队、先进的检测设备、雄厚的维修技术力量、为用户提供服务,在获得优良口碑。我们的维修售后维修点,率先推行“阳光天使”服务体系,全方位的五星级产品服务和安装解决方案。
我们是一群对客户充满活力和责任感的售后维修人,我们有一支售后团队,提倡共赢,善于学习,勇于创新,真诚服务,确保能以更快的时间,更完美表现,更大限度地满足用户的应用需求。保障售前、售中、售后服务是我们的宗旨,我们不断优化维修站内部管理,提升员工的服务意识,用心服务。全面实施创优异的服务、做优秀品牌的企业方针;我们承诺:要以质优价实的维修,至诚至信的服务,让用户买得放心,用得称心。
国美空调售后维修电话维修服务中心成立于2009年,
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线:剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!
2、我们会就近安排维修网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!
3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!
4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
5、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心,我们会安排客服人员定期回访!
维修服务范围:各市区及周边
国美空调售后维修电话维修服务承诺:
1严格按照修理序修理,保证修理质量。
2严把配件关,杜绝伪劣配件以废旧配件的使用。
3服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。
4建立修理准则,时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
不夸张故障问题,杜绝乱收费。
5外地顾客远故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的,我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。
6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因维修或更换配件出现问题,我中心负责返修。
7客户在我中心修理过机器,可凭收费单据保修单在我公司再次修理此机器时,享受修理费半价待遇。
8建立回访准则:定时对我公司修理过的机器使用情况以我公司的维修结果,向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。
9对客户公布监督电话,期待客户有关部门监督我们的维修工作。
售后统一维修中心点售后维修网点;
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相信你的选择没有错。好生活从国美空调售后维修电话开始。
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美满生活,从开始”维修中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对维修中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
公司拥有60多名持牌维修人员上门维修,随时待命,服务一步到位。我们以优质的售后服务,售后的维修水平,过硬的技能,合理的价格,良好的信誉,赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑, 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存,以信誉求发展,一切为客户着想,一切为客户负责,客户满意是我们永远追求的目标,愿我们的服务能给广大市民带来方便。
全国服务区域:
广州市(荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、从化区、增城区)
韶关市(武江区、浈江区、曲江区、乐昌市、南雄市)
深圳市(罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、龙华区、坪山区、光明新区)
珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)
汕头市(龙湖区、金平区、澄海区)
佛山市(禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区)
江门市(蓬江区、江海区、新会区、台山市、开平市)
湛江市(赤坎区、霞山区、坡头区、麻章区、廉江市)
茂名市(茂南区、电白区、高州市、化州市、信宜市)
肇庆市(端州区、鼎湖区、高要区)
惠州市(惠城区、惠阳区)
梅州市(梅江区、梅县区)
汕尾市(城区)
河源市(源城区、东源县)
阳江市(江城区、阳东区)
清远市(清城区、清新区)
东莞市(莞城区、南城区、东城区、万江区、石龙镇、石排镇、茶山镇、企石镇、桥头镇、东坑镇、横沥镇、常平镇,虎门镇、长安镇、沙田镇、厚街镇,寮步镇、大岭山镇、大朗镇、黄江镇,樟木头镇、谢岗镇、塘厦镇、清溪镇、凤岗镇,麻涌镇、中堂镇、高埗镇、石碣镇、望牛墩镇、洪梅镇、道滘镇))
中山市(石岐区、东区、西区、南区、五桂山区、火炬开发区、黄圃镇、南头镇、东凤镇、阜沙镇、小榄镇、东升镇、古镇镇、横栏镇、三角镇、民众镇、南朗镇、港口镇、大涌镇、沙溪镇、三乡镇、板芙镇、神湾镇、坦洲镇)
潮州市(湘桥区、潮安区)
揭阳市(榕城区、揭东区、惠来县、普宁市)
杭州市(上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、余杭区、萧山区、富阳区、临安区、建德市)
宁波市(海曙区、江北区、北仑区、镇海区、鄞州区、奉化区、余姚市、慈溪市)
温州市(鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区、瑞安市、乐清市、永嘉县、平阳县、苍南县、文成县、泰顺县、龙港市)
绍兴市(越城区、柯桥区、上虞区、诸暨市)
湖州市(吴兴区、南浔区)
嘉兴市(南湖区、秀洲区、海宁市、平湖市、桐乡市、嘉善县、海盐县)
金华市(婺城区、金东区、义乌市)
衢州市(柯城区、衢江区)
台州市(椒江区、黄岩区、路桥区)
舟山市(定海区、普陀区)
南京市(玄武区、秦淮区、鼓楼区、建邺区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区)
无锡市(滨湖区、梁溪区、新吴区、锡山区、惠山区、江阴市、宜兴市)
徐州市(云龙区、鼓楼区、贾汪区、泉山区、铜山区、邳州市、新沂市)
常州市(天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区、溧阳市)
苏州市(姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、昆山市、常熟市、张家港市、太仓市)
南通市(崇川区、通州区、海门区、如皋市、启东市、海安市)
连云港市(连云区、海州区、赣榆区)
淮安市(清江浦区、淮安区、淮阴区、洪泽区)
盐城市(亭湖区、盐都区、大丰区)
扬州市(广陵区、邗江区、江都区、宝应县、仪征市、高邮市)
镇江市(京口区、润州区、丹徒区、丹阳市、扬中市、句容市)
泰州市(海陵区、高港区、姜堰区、兴化市、靖江市、泰兴市)
宿迁市(宿城区、宿豫区)
石家庄市(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区)
唐山市(路北区、路南区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区)
秦皇岛市(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区)
邯郸市(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区)
邢台市(襄都区、信都区、任泽区、南和区)
保定市(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区)
张家口市(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、崇礼区、万全区)
承德市(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区)
沧州市(运河区、新华区)
廊坊市(广阳区、安次区)
郑州市(中原区、二七区、管城回族区、金水区、上街区、惠济区)
开封市(龙亭区、鼓楼区、禹王台区、顺河区、祥符区)
洛阳市(涧西区、西工区、老城区、瀍河区、洛龙区、吉利区)
焦作市(山阳区、中站区、解放区、马村区)
商丘市(睢阳区、梁园区)
周口市(川汇区、淮阳区)
驻马店市(驿城区)
南阳市(宛城区、卧龙区)
昆明市(呈贡区、盘龙区、五华区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区)
曲靖市(麒麟区、沾益区、马龙区)
玉溪市(红塔区、江川区)
大理市(下关镇)
沈阳市(和平区、沈河区、大东区、皇姑区、铁西区、苏家屯区、浑南区、沈北新区、于洪区、辽中区)
大连市(中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区、普兰店区)
哈尔滨市(道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区)
牡丹江市(东安区、西安区、爱民区、阳明区)
大庆市(萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区)
长沙市(芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区、宁乡市、浏阳市、长沙县)
株洲市(天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区、渌口区)
湘潭市(雨湖区、岳塘区、湘乡市)
衡阳市(雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区)
邵阳市(双清区、大祥区、北塔区、新邵县)
岳阳市(岳阳楼区、云溪区、君山区)
常德市(武陵区、鼎城区)
张家界市(永定区、武陵源区)
益阳市(资阳区、赫山区)
娄底市(娄星区)
郴州市(北湖区、苏仙区)
怀化市(鹤城区、洪江管理区)
合肥市(瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区、肥东县、肥西县、长丰县、庐江县、巢湖市)
芜湖市(镜湖区、弋江区、鸠江区)
蚌埠市(龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区)
淮南市(大通区、田家庵区、谢家集区、八公山区、潘集区)
马鞍山市(花山区、雨山区、博望区)
淮北市(相山区、杜集区、烈山区)
安庆市(迎江区、大观区、宜秀区、桐城市)
阜阳市(颍州区、颍泉区、颍东区)
宿州市(埇桥区)
滁州市(琅琊区、南谯区)
六安市(金安区、裕安区、叶集区)
亳州市(谯城区)
济南市(历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区)
青岛市(市南区、市北区、李沧区、城阳区、崂山区、黄岛区)
枣庄市(薛城区、市中区、峄城区、山亭区、台儿庄区、滕州市)
烟台市(莱山区、芝罘区、福山区、牟平区、蓬莱区)
威海市(环翠区、文登区)
南昌市(东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区、南昌县)
九江市(浔阳区、濂溪区、柴桑区)
上饶市(信州区、广丰区、广信区)
抚州市(临川区、东乡区)
宜春市(袁州区、樟树市)
吉安市(吉州区、青原区)
赣州市(章贡区、南康区、赣县区)
景德镇市(珠山区、昌江区)
萍乡市(安源区、湘东区)
鹰潭市(月湖区、余江区、贵溪市)
武汉市(江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区)
黄石市(黄石港区、西塞山区、下陆区、铁山区、大冶市、阳新)
十堰市(张湾区、茅箭区、郧阳区)
宜昌市(夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区)
襄阳市(襄城区、樊城区、襄州区、枣阳市)
鄂州市(鄂城区、华容区、梁子湖区)
荆门市(东宝区、掇刀区)
孝感市(孝南区)
荆州市(荆州区、沙市区)
黄冈市(黄州区、麻城市)
咸宁市(咸安区)
随州市(曾都区)
南宁市(青秀区、兴宁区、西乡塘区、江南区、良庆区、邕宁区、武鸣区)
柳州市(柳北区、柳南区、柳江区、城中区、鱼峰区)
桂林市(象山区、秀峰区、叠彩区、七星区、雁山区、临桂区)
梧州市(长洲区、万秀区、龙圩区)
北海市(海城区、银海区、铁山港区)
兰州市(城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区)
太原市(杏花岭区、小店区、迎泽区、尖草坪区、万柏林区、晋源区)
大同市(平城区、云冈区、新荣区、云州区)
呼和浩特市(回民区、新城区、玉泉区、赛罕区)
包头市(昆都仑区、东河区、青山区、石拐区、九原区、白云鄂博矿区)
西安市(新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区)
宝鸡市(渭滨区、金台区、陈仓区)
咸阳市(秦都区、杨陵区、渭城区)
延安市(宝塔区、安塞区)
榆林市(榆阳区、横山区)
安康市(汉滨区)
长春市(南关区、朝阳区、绿园区、二道区、双阳区、宽城区、九台区)
吉林市(船营区、龙潭区、昌邑区、丰满区)
福州市(鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区)
厦门市(思明区、湖里区、集美区、杏林区、海沧区、同安区、翔安区)
莆田市(城厢区、荔城区、秀屿区、涵江区)
泉州市(鲤城区、丰泽区、洛江区、泉港区)
漳州市(芗城区、龙文区)
贵阳市(观山湖区、南明区、云岩区、花溪区、乌当区、白云区)
遵义市(汇川区、红花岗区、播州区)
六盘水市(钟山区、水城区)
西宁市(城中区、城东区、城西区、城北区、湟中区)
成都市(锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、青白江区、龙泉驿区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区、都江堰市、崇州市)
绵阳市(涪城区、游仙区、安州区)
泸州市(江阳区、龙马潭区、纳溪区)
德阳市(旌阳区、罗江区)
遂宁市(船山区、安居区)
乐山市(市中区、沙湾区、五通桥区、金口河区、峨眉山市)
宜宾市(叙州区、翠屏区、南溪区)
南充市(顺庆区、高坪区、嘉陵区)
达州市(通川区、达川区)
广安市(广安区、前锋区)
眉山市(东坡区、彭山区)
银川市(兴庆区、西夏区、金凤区)
乌鲁木齐市(天山区、沙依巴克区、新市区、开发区、水磨沟区、头屯河区、达坂城区、米东区)
海口市(秀英区、龙华区、琼山区、美兰区)
三亚市(海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区)
《中国新闻周刊》记者:解雪薇
发于2024.10.21总第1160期《中国新闻周刊》杂志
收到企业的邀请函,去还是不去?如果答应了,会不会违纪?不去的话,又如何解释?能请公职人员用餐吗,政策允许吗?会否触犯纪法,给企业也带来麻烦?
这些政商交往中看似简单的决定,背后往往伴随着不小的顾虑。多位政商界人士向《中国新闻周刊》表示,虽然了解双方交往的“红线”,但在一些场景下,他们依然备受政策边界不清、纪法认识模糊的困扰。
近日,广州出台的《广州市政商交往若干场景行为指引及答疑》(下称《指引》)广受热议,《指引》通过列举政商交往的招商引资和涉企服务、接待就餐、交通用车、差旅住宿、礼品捐赠、对外交流等六大类18个高频场景的“安全区”和“红线”,辅以案例解说和执纪者视角论述,希望能够消除政商交往中的疑虑。
长期研究政商关系的聂辉华是中国人民大学经济学院教授,也是全国工商联智库委员会委员。他在接受《中国新闻周刊》采访时表示,长期以来,受限于政商交往规定过于原则化,压力与风险伴生导致部分政商关系异化,《指引》提供了具体的应用场景和行动指南,为政商交往明确行为边界和合理空间提供了新路径。
工作餐可以吃
在涉企服务中,政商互动形式多样:座谈会、恳谈会、地方庆典、年会等,不同场景中,是否能够出席,往往取决于当地规定和职能部门的理解。
“有时会因把握不准是否能参加而婉拒,或仅出席部分环节中途离场。”广州市商务局外资管理处处长黎慧坦言,企业虽表示理解,却仍无法避免让他们留下政府部门刻板、疏离的印象。
此次《指引》则明确,出席节庆、庆典、庆功宴等内部仪式性庆祝活动是禁止事项。但对于统战、外事、工商联等相关职能部门,经批准可以参加商会、行业协会、外商、侨商、港澳台企业等举办的联谊会、年会、团拜会等活动。
接待就餐是政商交往中绕不开的另一个话题。这也是《指引》中的一个典型场景。参加政企活动中,能否和企业家一同用餐?什么情况才不会被认定为“舌尖上的腐败”?
“不少公职人员反映参与企业活动遇到突发情况需临时决定是否用餐时拿捏不准。”广州市纪委监委政策法规研究室二级主任科员王煜群告诉《中国新闻周刊》,他们在调研中发现,有的公职人员会求助领导,但哪怕是相关领导也会把握不准或找不到政策依据,最终回复:“从严掌握吧。”于是,“从严总归没错”的观念下,拒绝企业邀约成了默认做法。
同样地,企业家也很纠结。沈艳斌是广州市尤特新材料有限公司副总经理。他坦言,平常与政府部门交往时,他总是会纠结。有一次,看到连续走访好几家企业的地方政府人员几乎没有停下来休息,沈艳斌想在活动结束后邀请他们吃个便饭、用个工作餐。但他很快又开始纠结,既担心此举会触犯纪律红线,给公职人员带去麻烦,也担心会给自己带来负面影响。几经挣扎后,沈艳斌还是没有开口。
如今,这些心理包袱可以放下了。《指引》明确了在特定情况下公职人员可在企业用餐的规定,例如上门联系服务企业或开展检查、调研等公务活动,因工作原因误餐或者因企业地处偏远等特殊情况不便就餐时,公职人员便可由企业协助安排就餐,但不得超过规定的餐费标准。
此外,针对商会、行业协会举办的洽谈会、展销会、推介会等,原则上公职人员不接受宴请,但若活动组织方协助安排或全体人员统一用餐时,公职人员可以一同就餐。
同时,《指引》也明确了就餐“红线”:不得在企业招待场所大吃大喝,不得要求企业为个人宴请买单,不得接受可能影响公正执行公务的宴请。
超标酒店能住
出差时,能否与其他参会者住同一家酒店?如周边无合适酒店或合标准房型,超出标准部分的费用能否报销?遇到企业不收取住宿费的情况,又该如何处理?
广州市发展改革委资源节约与环境保护处处长刘夏青在贵州黔南州参加粮食产销合作会议时,就遇到了这样的问题。当地为了促进经济发展,安排了一家位置偏远且超出差旅标准的酒店。
“入住超标的酒店,不仅违反了节约原则,也可能引发公众对公职人员廉洁性的质疑。”为了避免这种情况,刘夏青和同事选择到镇上的宾馆住宿。由于当地交通不便,会议又在次日清晨召开,她们不得不提前出发,增加了不少麻烦。
王煜群在调研中也了解到,有企业对招待公职人员的规格拿捏不清,担心统一安排的酒店标准超出政府规定,于是搞“特殊”,专门去安排住宿价格很低的酒店,“无形中增加了企业的工作量和负担”。
此次《指引》对此作出明确规定,如果参加重大外事活动、国际论坛、企业家峰会等特殊公务活动和重要商务活动,参会人员统一入住的酒店住宿费超过限额标准,应事前请示报告、严格审批把关,确因工作需要的经批准可以入住相应酒店。
同时,《指引》也要求,差旅费用不得违规由企业承担,实际发生住宿而无住宿发票的,不得报销住宿费用。
随着“出海”步伐的加快,出境洽谈是不少企业商贸交流的家常便饭。通常,搭乘企业包机出国和持因私护照赴国外处理公事,都是公职人员的“雷区”。
然而,《指引》中的案例表明,这类行为并非“一刀切”地被认定为违规。王煜群说,持个人护照执行公务的行为,从动机上看,是为了拓展企业的海外业务;从客观条件看,出国(境)任务时间紧,正常的因公出国(境)审批程序不适应紧急情况需要;从程序方法看,履行了请示报告和审批手续;从性质程度看,没有为个人谋取私利;从后果影响看,客观上有利于国有企业经营发展。
因此,可以依据“三个区分开来”的原则,进行容错纠错、减责免责,不予、免予追责问责或纪律处分。至于暴露出的因公出国(境)审批管理方面的问题,应当通过推动健全制度、优化流程、创新机制等,从源头上消除隐患。
解决“清”而不“亲”
广州之所以出台这样一份《指引》,和当前的政商关系遇到的新挑战有关。
近年来,随着中央八项规定的落实以及反腐的深入,多地画出了政商交往的“红线”“底线”,政企合谋的问题已得到较好的解决。不过,“清”而不“亲”成为部分地方政商关系出现的新问题。
在2017年全国政协十二届五次会议新闻发布会上,新闻发言人王国庆指出,“清”而不“亲”成了新挑战,领导干部怕犯错误,对企业敬而远之,出现了不敢为、不愿为、不作为的现象。
中山大学中国公共管理研究中心、政治与公共事务管理学院教授梁平汉在接受《中国新闻周刊》采访时指出,在避责心理作用下,部分官员产生了“惧商”“避商”心态,抱着“不求有功但求无过”的消极心态被动回应民营企业家的需求。
企业也有同感。上海市民营经济研究会副会长李建伟去年的一份关于政商交往的调查也显示,有47.7%的受访民营企业认为,政府部门对他们不联系、不关心,是因为有避嫌心理。
这些现象的背后,有一部分原因正是政商交往中的“灰色地带”带来的困扰。厦门大学管理学院教授罗进辉告诉《中国新闻周刊》,地方政府官员宁愿“清”而不“亲”,是因为当前政商交往的考核激励机制和容错免责机制不完善,“亲”“清”政商关系的建立和发展还没有具体化、指标化,让服务意识和执政能力欠佳的领导干部选择性履行职能。
事实上,自2016年3月4日全国政协十二届四次会议民建、工商联界别联组会上,习近平总书记提出了构建亲清新型政商关系,以“亲”“清”二字廓清政与商的边界一个月后,广东就出台了《省纪委省监察厅关于推动构建新型政商关系的若干意见(试行)》(以下简称《意见》)。
《意见》指出,包括领导干部应当定期深入企业调研,了解实际情况,帮助解决困难;不得在市场准入、招商引资、政府采购、证照颁发审验、项目审批、土地征用、市场监管、工商管理、税收征管、金融贷款以及财政补贴等环节吃拿卡要和政务服务不作为、慢作为等。但对涉企的具体场景如参加年会、在企业就餐等问题没有明确。
其后,河南、江苏、山东、浙江等地都以正负面清单等形式纷纷出台了构建亲清新型政商关系的法规或文件。不过同样的是,相关文件都是较为笼统或原则性的要求,没有对不同场景进行细节规定,对于不规范处理政商关系的相关人员应作何惩处,也没有提出具体办法。
此次《指引》的出台正是对此的补充。王煜群告诉《中国新闻周刊》,《指引》的出台,一是满足企业需求,随着政商交往场景的丰富,企业对政策的明确性提出了更高要求;二是满足政府需求,尽管公职人员对政商交往原则有所了解,但在具体操作中对边界的把握仍然不够清晰,“这些顾虑有的源自经济社会发展的新需求,有的则是因自我设限和层层加码导致的”。
不是搞“纪律松绑”
“类似广州这样普适性较强且细致的《指引》早该出台。”聂辉华认为,厘清政商交往的边界是普遍且重要的政策问题。
而在当下,《指引》的出台更有其意义。今年9月26日,中共中央政治局召开会议,分析研究当前经济形势,并部署下一步经济工作。会议指出,要帮助企业渡过难关,进一步规范涉企执法、监管行为。要出台民营经济促进法,为非公有制经济发展营造良好环境。
中央财经大学副教授刘春生在接受媒体采访时提出,在当前复杂的国际形势和国内经济压力下,稳定企业生存与发展尤为重要。会议强调帮助企业渡过难关,反映了党中央对经济发展的高度重视,切中了部分现实问题和突出问题,向民营经济传递了更加善意的信号。
而正如中国行政管理学会研究员沈荣华对《中国新闻周刊》所说的,此时出台《指引》,其中场景化的分类配以清单、案例和法律依据,令政商交往清单化和法治化,直观明了;其次,“安全区”的划分令政商对“什么可以为”更有底气,帮助双方对互动的空间和边界达成共识,降低因避责带来的疏离。
关于“安全区”的划分,王煜群说,他们参考了“正负面清单”的做法,在纪法允许范围内划出了清晰界限,释放纪法情理允许范围内的弹性空间,为企业和政府的正常、有序、健康交往活动撑腰鼓劲,但绝不是搞“纪律松绑”。
目前,广州出台的《指引》引起了各方的关注。梁平汉说,如果有地方想要“抄作业”,可以根据自身情况如文化差异、部门和行业差异等进行调整。
比如场景。《指引》采取了场景化分类的方式,总结了干部在实际工作中常遇到的困惑。王煜群说,事实上,有企业希望进一步丰富场景设置,但考虑到篇幅和实际需要,最终选取了他们在调研中发现的、大家反映集中、具有代表性且比较常见的六大政商交往场景。目前,他们还在收集和研究新场景和新问题,未来将结合《指引》实施情况,结合工作实践,适时推出第二批《指引》。
王煜群还透露,他们将会围绕落实《指引》有关情况,加强监督检查,确保其有效落地。
《中国新闻周刊》2024年第38期
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